Какво гарантираме при консултациите

Индивидуалните консултации за запознанства и отношения са сложен и деликатен процес на общуване между психолога/консултанта и клиента. Основната им цел е да се установи същината на обсъждания проблем и да се набележат реалистични начини за неговото разрешаване.

Този индивидуален подход прави трудно дефинирането и гарантирането на конкретни резултати след провеждане на консултацията. Процесът се различава съществено от покупката на конкретен продукт с ясна спецификация, която може да бъде предварително проверена и гарантирана.

Ние държим на честния и прозрачен подход при изграждането на доверителни отношения с нашите клиенти. Въз основа на дългогодишния ни опит в провеждането на индивидуални консултации, можем да гарантираме следното:

1. Сертифицирани сме за работа с лични данни и изпълняваме всички изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) за защита на личните данни.
2. Всички психолози и консултанти, с които работим, са дипломирани и квалифицирани съгласно действащото законодателство в България.
3. Всички членове на екипа ни стриктно спазват изискванията на нашия Етичен кодекс и Общи условия.
4. Заплаща се единствено за реално извършена работа (консултация или коучинг), а не за евентуални бъдещи резултати.
5. Всеки член от нашия екип полага максимални и добросъвестни усилия при изпълнение на поетите ангажименти.

За да избегнем недоразумения, е важно да уточним, че не можем да гарантираме постигането на конкретен резултат от проведена консултация или коучинг и не поемаме изрични обещания в тази насока.

Ако счетеш, че ние не сме изпълнили гореописаната гаранция, имаш право да предявиш мотивиран иск за пълно или частично възстановяване на заплатената от теб сума. Такъв иск можеш да предявиш най-късно до 5 (пет) работни дни след получаването на съответната услуга. Искът трябва да ни бъде предоставен в писмен вид или на актуалните ни електронни адреси. Ние поемаме ангажимент да отговорим съответно в рамките на 5 работни дни и да положим добросъвестни усилия за разрешаване на възникналия спорен въпрос.